信无双注册推送简史,制造1000亿种关心或垃圾

2021-12-20 20:07:40 bella 0

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  原创2021-06-01 13:26·信无双注册

  大公司不为人知的秘密,错过等一年,点击就看…

互联网公司推送简史,制造1000亿种关心或垃圾

  蓝狮平台这可是一块宝地。一般是 6 英寸大小,成年人手掌平摊伸直,从指间到手腕线就是这么长。手机屏幕从睡眠中的黑色到被点亮,只需要几毫秒,每一次唤醒就是一次吸引人注意的机会,可能带来一个打开、一个关注、一个不由自主就刷下去的动作。数据从这里增长。

  蓝狮平台人们争先恐后地抢夺它,为此竭尽所能。文字必须像磁铁,牢牢吸住目光——

  “王一博有女朋友了吗?有的!”(知乎)

  “赵露思把刘亦菲粉丝告上法庭❓因为撞脸❓”(更美)

  “有人@你:嗨,想让你帮我做个决定~”(58 同城)

  “姑娘自认为是女性,去医院一查竟发现是男的。”(搜狐新闻)

  “晚上好,我有男朋友了。”(小红书)

  “BOSS 直聘已经被猎头占领,八成是废了…(脉脉)

  应用推送占据了手机屏幕,也挤满了人们的生活。

  如果你使用微博国际版,每天会收到0或1条推送,但如果你使用微博,这个数字会上升到29条;最爱问候你的可能不是恋人,而是小红书,你甚至会怀疑世界末日来临的那天,它还会坚持向你早中晚问好三次;脉脉比你更关心你公司新来的同事有着怎样的过去;陌陌比你更了解你的真爱会出现在哪个地区,此刻距离你只有几公里。

  国外的互联网产品也相近,只是程度好一些。Facebook 会通知你好友的最新动态,也有机器自动生成的通知,认为你需要纪念一下与某位实际生活中并不熟的朋友认识了X周年;Twitter的搜索则完全按照你的阅读记录来,如果不小心点开过一个比较“香艳”的视频,就会在接下来的半个月里一直收到类似内容的推送。

  国外的媒体也曾经记录了用户对Facebook推送的吐槽,用户们觉得,Facebook推给自己某某不熟好友的生日,他们根本就不关心。

  极光大数据显示,2021年一季度,中国移动网民人均应用安装总量为63个。系统用户推送服务体验的第三方机构统一推送联盟曾统计,2020年9月到10月底,单个用户每天平均接收推送消息的数量接近100条,所有手机应用每天推送的消息总量近1000亿条。

  我们测试了点开20条不同手机应用的推送所需要的时间,总共耗时3分40秒,平均点开每条需要11秒。这是因为要想点开推送对应的内容,还得看完开屏广告,即使反应迅速,也得需要两三秒。

  移动互联网人口红利已经见顶。QuestMobile数据显示,2019年中国移动互联网月均活跃用户数为11.35亿,月均同比增速为2.3%,2020年这一增速下滑到1.7%。

  在激烈的流量竞争下,推送由于能唤醒用户点开应用而被寄予厚望。统一推送联盟秘书长王景尧给出了一个数字,60%——“60%的情况下,人是因为推送消息点开某个应用。”

  所有手机可能拿到的用户数据都被搜集、分析,被用于将11亿手机用户中的每一个人简化为一组组标签,创造出一片丰润的数据流量池。每一次推送都是互联网公司从中获取利益的机会。

  压力层层下移,最终落到了一线运营的肩上。这些人琢磨着,怎么以两三行字,吸引到一次手指的触碰。而他们写下的每句话,也将被量化。

  一条推送的诞生

  生产一条手机推送的过程,今年35岁的罗维勇再熟悉不过。他先后供职于搜狐、趣头条、网易和小米,五年来一直与推送业务打交道。在90后占据主力的互联网运营行业,这样的资历并不多见。

  他知道屏幕另一头卸下面具的人们爱看什么资讯。“无非是小三出轨、为情杀人、官员落马。”他说。性、权力与暴力,一切迎合人性猎奇心理的,都是经久不衰的话题。

  一条普通人的花边新闻没什么人在意,但变成社会法制新闻就会有人想看。罗维勇举了一个例子。比如,一男子发现女友劈腿有妇之夫,冲动之下杀死了情敌,因构成故意杀人罪被判 7年有期徒刑。需要找到最生动的内容,“案件的判决结果没那么重要”,罗维勇展现了一个资深推送大师的自信与从容,“得有画面感,感官上来得要直接。”比如,捉奸现场情绪失控,连捅数刀致妻死亡,事后痛哭流涕,称脑子一片空白。这样写,点击率就要好得多。

  “偷情”也并非不能推到用户手机屏幕上。有很多手段去规避风险。比如,涉及到某省的负面新闻推送,屏蔽掉当地,监管压力小多了。

  经验丰富的推送运营还会活用现代汉语。在他们手里,文字的迷惑性被发挥到极致。李无双曾在一家医美平台做运营,写过“用一个月的时间成功从方脸成功变成小V脸”,也见过“10分钟变成小V脸”,很多人可能看懵了:到底是一个月还是10分钟?

  李无双说:既是一个月,也是 10 分钟。打瘦脸针需要 10 分钟,恢复期需要一个月。怎么都对。

  到了电商平台的推送人员那里,文字又能变成诱饵。做促销活动时,运营会在推送里写上“低至0.1元秒杀!”只是,那些被吸引来的数十万人并不知道,平台方只会准备不到千份的商品。

  “其实推送写多了,会对文字更加敏锐,因为每一条发出去,你都会关注它的点击转化率,自然就会磨炼出一些直觉,知道这条是有感觉的,那一条是没有感觉的。”一位曾在电商平台工作的运营力哥说。

  为什么要打开消息通知?大公司给出的理由是,为了给用户提供更好的服务。他们(单方面)决定了一条消息重要与否、是否值得用户关心。

  一切使用手机的习惯对于算法都有价值。从下载一个应用开始,算法系统就开始运作。每个手机都有固定的设备号,相当于进入互联网世界的身份证。张一鸣曾在其署名的期刊文章《机器替代编辑》中,介绍了今日头条的推荐机制:当用户绑定微博登录后的 5 秒钟之内,系统会为用户建立起一个DNA兴趣图谱。

  在运营的眼里,做推送就像逗猫。为了唤醒长期不点开推送的沉默用户,罗维勇会想方设想试探对方的兴趣。他会先给沉默用户推送低俗的消息,如果对方不点,他就再推送娱乐消息,对方还是不点,他就继续再换兴趣点。试过半年以后,试了各种运营手段,都没有调起他的兴趣,那就放弃了。

  今年大四的周琦曾在腾讯微视做推送实习,他总结了手机应用如何用推送吸引新用户。 给男性用户推美女,女性用户看年龄,年纪大的推厨艺或者是古玩,年轻一点的就是娱乐、美妆。“所有的平台都是这个套路。”他说。

  技术给人群归类,以此决定你的手机屏幕上会出现什么样的信息。比如,低俗推送会尽量屏蔽“北上广”,苹果机型会被视为高端用户。但技术并不总是起效。

  何爽是一位在北京东三环最繁华商圈工作的白领,月收入一万多元。他毕业于一所985大学,用最新款的苹果手机,在算法眼中,毫无疑问地是高质量用户。但就因为把QQ浏览器的位置设定在了河南周口,他觉得自己变成了“新闻推送的垃圾桶”。

  4月21日那天,从早上6 时48分到晚上10时4 8分,QQ 浏览器向他推送了40条内容,话题多为性、暴力及意外事故,内容包括“河南一人横尸街头,警方一查发现大秘密”,“女子出轨与人发生关系,结果死在床上。”

  地域、年龄、性别、手机型号,这些是最基础的人群分类标准。在互联网公司的技术后台,人的习惯和偏好会被打上更精确的标签。比如,光知道你喜欢看综艺还不够,他们明确知道你只看《乘风破浪的姐姐》。

  为了解决用户标签数量过大、更新延迟的问题,今日头条早在2014年就上线了流式计算系统。流式计算是一种主要的大数据计算模式,理论上,数据价值随着时间流逝而降低,因此必须实时计算给出秒级效应。因此,在今日头条的系统下,用户使用应用的动作发生变化后,兴趣模型可以在10分钟内完成更新。

  服务器的存储能力几乎是无限的,用户的每一个动作都为互联网公司提供数据,包括你的手机什么时候亮屏了,你什么时间插上了耳机。所有的一切,都成为推或不推给你某条消息的依据。

  互联网公司的技术后台已经将内容分成了一个个池子,罗维勇只用在后台点开列表,动动鼠标,就可以批量发送给上万人。他在网易新闻负责本地新闻推送时,半个工作日就能发出去 160条消息。

  频繁的消息打扰忍一忍也就忽略了,但欺骗性的推送却很难让人不愤怒。

  4月的某个午后,晓莫正在宿舍备考。手机屏幕亮起,58同城发过来一条推送:“对方通过了你的好友请求”,底下一行小字,“留言:我身边有人,电话不方便,看到消息快报警!”第一反应是惊吓,晓莫急忙点开推送,然后跳转到一张商品页面,完全不见任何与好友相关的信息。

  “这种推送真的可以吗?”晓莫在社交平台发出质疑。他想投诉,但投诉给谁?公司有动力治理这样的推送内容吗?如果没有,谁又能来约束公司呢?那种感觉就像挥拳打到空气上,只能不了了之。

  畅销书《从零开始做运营》的作者张亮认为,单个用户的感受对于平台来说并不具备采纳的价值。平台赌的是命中率,“对它来说,推送只要能打动一批人,它的目标就已经完成了。”

  关闭推送也不会万事大吉。关闭也是一个动作,反馈给平台,据此进一步优化算法。更何况,关闭后平台还会在应用内反复提醒你打开通知。就算实在忍无可忍,将应用一键卸载,推送消息会换一种方式,用短信点亮你的屏幕。

  逃不掉的。